الادارة فن وعلم وقواعد واصول لابد من اتقانها وتعلمها
وهذا ما ميز وطور الدول المتقدمة التي دخلت في تفاصيل انعاش وادارة الجهد البشري ورصده بشكل حضاري وانتاجي
ونحن لانزال نفتقر في مؤسساتنا وقياداتنا الادارية الى اعتماد مبادئ واصول علم الادارة لاسيما من خلال تحديد شخصية ومهارات المدير الافضل
ان لشخصية المدير دور كبير جدا في تحديد شخصية مؤسسته وسوية العاملين وتنشيط خبراتهم وضبط ادائهم
والمدير الافضل والانجح ليس مديرا بالفطرة ولكنه نتيجة الرغبة بالنجاح وصقل الخبرات وتوجيه الطاقات وحصيلة الاحتكاك الاداري والرغبة بالتطوير الدائم
ومن واجب المدير الجيد والناجح ان يدرك بيئة العمل وقوانين الانتاج بالمجتمع وطرق التحفيز وطرق معرفة وتوجيه طاقات العاملين ومعاملة موظفيه كأخ واب وصديق مع تحديد استراتيجية الكفاءات البشرية لديه ونقاط القوة والضعف فيها
• المدير الجيد والناجح يشكل عامل القدوة لموظفيه واكثر الموظفين التزاما يعرف ماذا يريد ويناقش الوسائل دوما وهو شخص مثابر مخاطر مبادر اعمق رؤية وتفاعل من نظرائه وهو صاحب قرار بالفطرة ويقفز عن الكبوات الى تجديد الفكر والنشاط ولا يرضى عن ادائه الخاص مهما كان جيدا بنظر الاخرين وهو يسعى دائما للافضل
• المدير الجيد يهتم بالتقييم وتقنياته ابتداء من الشخصية وا نتهاء بالاداء ومراجعة النتائج مع الاهداف الموضوعة وهو قادر على السيطرة وتوجيه الاداء باتجاه الاهداف مع قياس النتائج ومرونة تطوير الخطة والميزانيات وهو يمتلك مهارة قراءة الواقع ومهارة التنسيق مع شخصيات مختلفة بخلق ثقافة التعاون وفريق العمل ويعمل بروح الفريق وهو صديق لجميع الموظفين
• المدير الجيد هو الذي يؤمن بالتدرب على يد مدير جيد كمرشد وذلك ليس عيبا لان الخبرة هي طريق ضروري للتعلم من اجل التطوير ولكنها ليست الوسيلة الكاملة
• لايكون المرء مديرا بالولادة بل يحتاج ذلك الى شخصية محددة لها مواصفات اهمها :
- ارادة العمل الجاد
- المثابرة والتصميم وبلوغ العزم اللازم في الوقت المناسب
- ارادة خوض المخاطر والمجازفات
- القدرة على بحث روح الحماس عند الاشخاص
- القسوة الى حد اللاشفقة احيانا
- الدراسة والتجربة
- فهم المعرفة والمهارات الضرورية كي تكون مديرا مؤثرا
- فهم ومعرفة تقنيات الادارة الاساسية لاسيما تقييم الافراد وادارة المقابلات وتحسين الانتاجية
- امتلاك المهارات الاساسية لاسيما التفكير الواضح والا بداع والتوجيه والقيادة المدربة واستخدام المهارات التكنولوجية لا سيما مجموعة البرامج المكتبية
- تحقيق النتائج وانجاز الاعمال عبر جعل الاشياء تحدث ومراقبة ما يحدث ومعرفة ماذا يحدث
- استخدام تقنيات تحقيق النتائج والاهداف لاسيما التخطيط والتنظيم والتحفيز والتوجيه والاتصال والمتابعة والرقابة والمحاسبة وانتقاد الاداء باستمرار وتصحيح الانحرافات في الوقت المناسب
- المدير الجيد يجب ان يكون صريحا وليس عدائيا يدافع عن حقوقه ولا ينتهك حقوق الاخرين ويعبر عن حاجاته ورغباته بشكل مباشر ونزيه ويجب ان تكون تصريحاته حازمة مختصرة غير مثقلة بالنصيحة تستخدم الاسئلة لاكتشاف رؤيا الاخرين
- المدير الجيد يجب ان يفهم بالميزانية ويعرف كيف يحول سياسة المؤسسة او الادارة الى بنود مالية وكيف يستخدم الموارد المطلوبة لتحقيق الخطط ويجب ان يراقب تنفيذ الموازنة بشكل جيد
- ان المدير الجيد هو المدير الذي يعرف ويفهم ان التغيير هو الشيء الوحيد الذي يبقى مستمرا في المؤسسة وعليه ان يفهم عملية التغيير ومقاومة التغيير وكيف يتغلب على مقاومة التغيير من خلال دعم التغيير وشرح ابعاده وفوائده للعاملين وان هذا التغيير هو لمصلحتهم
- ان المدير الجيد يفكر دائما بالتكاليف ويعمل على تخفيضها الى ادنى حد ممكن ولاسيما تكاليف العمالة وتكاليف التصنيع وتكاليف البيع وتكاليف التطوير وتكاليف المخزون وتكاليف القيام بجميع العمليات
- على المدير الجيد والناجح ان يقدم المشورة اذا احتاجها أي فرد من عماله لان مساعدة العمال على حل مشاكلهم امر مهم وينعكس ايجابا على العمل فعلى المدير اتقان مهارة تقديم المشورة
- ان المدير الجيد والناجح يجب ان يعرف مهارة ادارة الازمة وان يكون حازم وقطعي ليس لديه ردات فعل سريعة ومهارته الكبيرة تكمن في قدرته على تسريع عملية اتخاذ القرار وان لا يتجاوز اية خطوة من خطوات حل المشكلة او اتخاذ القرار وهي معرفة الوضع وتحديد الاهداف وتطوير التوقعات وتحصيل الحقائق وتحليل الحقائق ووضع مناهج العمل الممكنة ثم القرار والتنفيذ وانتقاد التنفيذ
- ان المدير الجيد والناجح يفوض السلطة لانه لايمكن ان يقوم المرء سواء كان مدير ام لا بكل شيء والتفويض هو مفتاح المدير الناجح لانه يريح من الروتين ويوفر الوقت للقيام بالاعمال الاستراتيجية ويقلص فترة التاخير في صناعة القرار ويطور قدرة الموظفين على اتخاذ القرارات
- المدير الناجح والجيد هو المدير الذي يوفر التدريب الدائم للجميع ويكون في مقدمة المتدربين لان المدراء لا يخلقون ولا يصنعون المدراء ينمون ودور المدير الجيد هو خلق الظروف التي تسرع عملية النمو والتدريب يكون في موقع العمل وخارج العمل وافضل طريقة لتتعلم الادارة هي ان تؤدي دور المدير تحت قيادة مدير جيد
- المدير الناجح والجيد هو الذي يتصف بالاستمرارية أي يجب ان نصل الى مكان ما والاستمرارية تعني ماذا يمكنك ان تفعل نقاط القوة لديك ونقاط الضعف وهنا يمكنك ان تقرر ماذا تريد ان تفعل وتنطلق للقيام به ولكن يجب عليك معرفة ماذا تريد عبر تحليل نقاط القوة والضعف وتاسيس الاهداف المطلوبة والسعي الى الامتياز وتحديد الاولويات وتجيد اولويات ضمن الاولويات ثم اعتماد البساطة والرؤيا العامة لكن دون تجاهل التفاصيل
- المدير الناجح والجيد يجب ان يمارس دور القائد والقيادة عملية دفع وتشجيع للافراد والقائد يتصف بعدة صفات تجعله يؤثر في عمل الافراد دون استخدام السلطات المعطاة له من موقعه وهي الحسم والدمج والحماس والمخيلة وارادة العمل الجاد والقدرة التحليلية وفهم الاخرين والقدرة على اقتناص الفرص والقدرة على مواجهة الظروف الصعبة والقدرة على التهيؤ السريع للتغيير والاستعداد لخوض المخاطر والقائد حاكم ومنفذ وصانع سياسة ومخطط وخبير ومسيطر ومقررللثواب والعقاب ونموذج ورمز للمجموعة وصاحب سلوك ابوي وكبش محرقة وهو ودود ومتعاون ويهتم بالافراد ويحكم بيد من حديد ويضع مقاييس محددة للاداء
- على المدير الناجح والجيد ان يفهم معنى التسويق وادارة التسويق لان التسويق يتضمن مفتاح الوصول الى تحقيق اهداف المنظمة او الشركة او الادارة التي تعمل بها ويتضمن التسويق عدة انشطة هي تخطيط التسويق وتحليل فرص السوق واختيار الاسواق الهدف وتطوير وتخطيط المنتج وتخطيط المبيعات وتخطيط الاعلام وابحاث السوق وتوقعات المبيعات والتحليل وتسويق الهدف وتطوير الشبكة التسويقية
- على المدير الجيد والناجح ان يتقن مهارة عقد الاجتماعات ومحاسن الاجتماعات ومساوئ الاجتماعات وان لا يعقد الاجتماع الا اذا كان من الصعب لرجل واحد اتخاذ القرار وان يحدد هدف الاجتماع وان يسمع راي الجميع وان يشجع الجميع على التعبير وان يلخص النتائج عند نهاية الاجتماع
- على المدير ان يستخدم الارشاد والاستشارة لان المرشد قد يكون مدرب ويساعد الافراد والادارة والمرشد قد يكون معلم او ضامن وقد يكون محامي الشيطان لذا يجب على المدير تشكيل مجلس علمي استشاري يضم خبرات علمية نظرية وعملية يؤخذ برايه في القضايا الاستراتيجية للمؤسسة او الشركة او الادارة
- على المدير الناجح والجيد ان يتقن مهارة تحفيز العمال بشكل جيد من اجل ان يقوموا باعمالهم بشكل جيد والحافز يبدا بالحاجات الموجودة في داخلنا جميعا وصنف العالم ماسلو الحاجات الى خمس مجموعات واعتبر الانسان حيوان متطلب لان حاجاته غير المشبعة تدفعه قدما وهناك حاجات جسدية وحاجات معنوية ثم الانجاز ويجب البدء بالحاجات الجسدية الجوهرية
- على المدير الجيد والناجح ان يتقن مهارة وضع السياسات الفعالة وكيفية صياغة السياسات وكيف تطبق السياسات وان يشرك جميع العاملين معه في وضع السياسة وان يعرف كل عامل دوره في تنفيذ السياسة العامة للمؤسسة
- على المدير الجيد والناجح ان يمتلك مهارة العرض والخطاب المشوق من خلال التغلب على التوتر والاستعداد التام والالقاء الجيد وبناء خطاب جيد سهل مفهوم متزن سليم سلس جذاب وتحضير الافكار والمكان وكل ما يجعل الحديث مريح واضح مفهوم
- على المدير الجيد والناجح ان يمتلك مهارة الكتابة والتعبير على الورق لان القدرة على كتابة تقارير مؤثرة هي واحدة من اهم المهارات التي يجب ان يمتلكها المدير لانه عبر التقارير وفي وسطه تقول كل ما لديك وتنقل افكارك الى العمال والرؤوساء والغيرويجب ان يكون للتقرير بداية ووسط ونهاية وفيه مقترحات واستنتاجات وكلماته واضحة وسهلة مألوفة غير متكلفة
اذا استعطت ان تمارس هذا المهارات وتتعلمها بشكل جيد تستطيع ان تكون مدير جيد وناجح وتساهم في تطوير نفسك ومجتمعك واسرتك وبلدك وتساهم في مشروع تطوير وتحديث وعصرنة بلدك وخلاصة القول لكي تنجح يجب ان تهتم بعدة مسائل مهمة وهي :
• الارباح
• الزبائن
• حقول المصلحة
• النمو
• الافراد الذين يعملون معك
• الادارة بالهدف واللامركزية
• المواطنية
• الجوار الاجتماعي
• الجو العائلي
• التعاون داخل المؤسسة
• الباب المفتوح والعقل المفتوح والقلب المفتوح
• روح اللتزام والخلق
• المواطن والزبون هو الملك وهو على حق دائما
• عينك على العمل وليس على الكرسي
• تطوير وتحسين العلاقات بين العاملين
• التوق والاندفاع نحو المعلومات والتعلم والمعرفة والا طلاع
• بناء الفريق الوفي المخلص المؤهل المدرب الفعال وان تكون اجواء الفريق مريحة منبسطة غير رسمية
• ادارة الوقت وعدم قتله وهدره وللاسف الشديد نحن العرب من اشد واكثر شعوب العالم قتلا وهدرا للوقت
الأحد يونيو 10, 2007 11:50 pm
